招配の達人に関するＱ＆Ａ

お申し込みについて｜ご利用料金について｜おサイフケータイについて｜携帯サイト制作について
登録時抽選クジ機能について｜メール配信について｜ご契約全般について｜ポイントサービスについて
会員情報について｜端末について｜各種サポートその他について

お申し込みについて

• 「招配の達人」導入までの流れを教えてください。

• お申し込み頂いてから、初期契約料金をお振込みいただき次第、環境設定後にIDとパスワード、端末を送付させて頂きます。管理画面にて最初の設定をして頂ければ直ぐにお使いになれます。

• 契約から導入までにはどのくらいの日数がかかりますか？

• 最短で2営業日でご利用頂けます。

• 解約したい場合の手続きはどのようになりますか?

• 解約については、お問い合わせから解約の旨をご連絡下さい。お問い合わせ確認後、解約申込書を郵送させて頂きます。

• 個人事業主でも導入可能ですか？

• はい、可能です。

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ご利用料金について

• 新規申し込みの際、請求書は郵送されますか?

• 「招配の達人」ではお申し込み時のお控えをご請求書とさせて頂いております。どうしても書面にて上記書類が必要な場合は、お問い合わせよりご連絡下さい。

• 契約更新の際、請求書は郵送されますか?

• はい、発行させて頂きます。

• 領収書の発行は可能でしょうか?

• 誠に恐れ入りますが、原則として領収書の発行はお承りいたしておりません。お支払いの際の領収書と替えさせて頂いておりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

• 契約更新の手続き方法を教えてください。

• 1年後契約のお客様にのみ更新日30日前に契約更新のお知らせをeメールでにて送らせて頂きます。解約のお手続きがない場合は、自動更新となります。

• 振込用紙は郵送されますか?

• 振込用紙のご用意はございません。

• 支払い方法を教えてください。

• 毎月お支払いと1年一括お支払い(1年契約)の2タイプからお選び頂けます。
  毎月お支払いの場合は、初期設定費用と初月分の月額利用料金を、1年契約の場合は、初期設定費用と初年度分の月額利用料金をご契約時にお振込み頂きます。
  口座振替の手続きをして頂き、月額利用料をご指定口座より自動お引き落しとなります。
  （1年契約の場合は、更新時に1年分を自動引き落し）

• お支払いは口座引き落としのみでしょうか？

• 基本的に口座引き落としのみとなります。但し、お話し合いによりましては口座振込みも可能ですが、その際の振込み手数料はお客様ご負担となります。

• 1年契約の場合、分割で支払う事はできますか?

• 申し訳ございません。1年契約の場合は、一括前払いでお支払い頂いております。

• 申し込み月の月額利用料金は日割りになります?

• はい、月の途中で新規お申し込みを頂いた場合、端末が届いた翌日から課金となります。

• 課金開始日はいつからになりますか？

• 端末がお手元に届きました翌日からの課金となります。

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おサイフケータイについて

• おサイフケータイの普及率は？持っている人は多いのでしょうか？

• おサイフケータイは国内約8割の機種に導入されています。又、現在導入されていない機種も今後順次搭載される事になっています。

• おサイフ携帯対応かどうか調べる方法はありますか？

• 本体部分にフェリカのマークの有無で確認が出来ます。

• スマートフォン対応はどうなっていますか？iphoneとAndroidは対応出来るのですか？

• 現在対応中です。Iphoneを含むFeliCaチップ未搭載のスマートフォンに関しては、現状QRコードからの登録対応となります。

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携帯サイト制作について

• 専用モバイルページが無い場合はどうしたら良いですか？

• 専用管理画面から、簡単に設定が可能です。

• 写真や画像などを持っていない場合でも大丈夫ですか?

• はい、大丈夫です。「招配の達人」では、写真や画像データがなくてもテキストで表記できる仕様になっています。

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登録時抽選クジ機能について

• 登録時抽選機能について詳しく教えてください。

• 登録モチベーションとして「くじ機能」を装備しています。当選確率、賞の種類等、自由に設定が出来ます。

• お客様が画面を消去してしまった場合はどうなりますか?

• 抽選結果が画面に表示された時点で、お客様のメールアドレスに同様の抽選結果が配信されておりますので、もし消去された場合はそちらのメールからご確認下さい。

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メール配信について

• 写真付きのメールや絵文字メールは送れますか？

• 「招配の達人」ではシンプルでわかりやすい運用を実現する為、テキストのみのメール配信となります。絵文字や添付ファイルを送りたい場合は、上位版の「ケータイアクションズ」で対応しております。

• 専門の社員がいないのですが、メール内容などは難しいでしょうか？

• メール配信はわかりやすく簡単に送れる仕様になっていますので、ご安心下さい。又、メールの文面や配信タイミング等、弊社では万全のサポート体制でバックアップをさせて頂きますのでご安心下さい。

• 1回に配信できるアドレスは何件ですか？1日何回送れますか？

• メールの配信回数・アドレス数に制限はありません。但し通常サービスでは、1度に送れるアドレス数を1万件までに制限致しております。

• 限られたお客様(お得意様など)にだけ配信する事もできますか？

• はい、出来ます。メールの一斉配信時、条件設定による検索、配信が可能です。

• あらかじめ決めた時間にメールを送る事はできますか？

• はい、出来ます。時間指定をして一斉配信するほかにも、登録日や最後にタッチされた日から換算して指定の日時に指定の内容を自動配信する事が出来ます。

• お客様に通信料はかかりますか？

• メール送受信の際にパケット代がかかります。

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ご契約全般について

• 独自のドメインで「招配の達人」をする事ができますか？

• 「招配の達人」では対応をしておりませんが、上位版である「ケータイアクションズ」での対応が可能です。

• 登録されたURLを変更できますか?

• 「招配の達人」では対応をしておりませんが、上位版である「ケータイアクションズ」での対応が可能です。

• 請求書を発行して頂けますか?

• はい、発行いたします。

• アダルト店舗及び風俗店舗ので利用は可能ですか。

• 申しわかりません、現状はをお断りさせて頂いております。

• 再販は可能でしょうか?

• はい、代理店契約を結んで頂ければ可能です。詳しくはこちらをご確認下さい。

• お客様ID、パスワードがわからなくなりました。どうしたら良いでしょうか?

• 直接お問い合わせ頂き、ご本人確認をさせて頂いた後に、ご契約の際に登録頂いたメールアドレスに再度通知をさせて頂きます。

• 一つの契約で何店舗まで利用可能でしょうか。

• 原則、1店舗のみとなっておりますが、端末を追加でご購入頂ければ、複数店舗でのご利用も可能です。

• 個人情報などのセキュリティは大丈夫でしょうか?

• 「招配の達人」における個人情報の取扱いに関しましては、弊社プライバシーポリシーに沿った形で厳重に管理していますのでご安心下さい。

• 初期設定料と月額利用料以外に費用はかかりますか？

• はい、かかりません。メールは何件送信しても追加費用はかかりません。

• 契約期間はありますか？

• ご契約期間は原則1ヶ月となっております。
  但し、1年契約の場合は残りの期間の払い戻しはできません。

• オプションなどはありますか?

• 「招配の達人」ではサービスに関するオプションはなく、お申し込み頂ければ全てのサービスが利用可能です。但し、メールリストのダウンロード及び端末追加の場合は別途料金が発生いたします。

• サービス料金はおいくらですか？

• 初期契約時に21,000円、月額利用料5,250円となります。それ以外の追加料金はかかりませんが、メールリストのダウンロードと端末を追加された場合のみ、別途追加で料金が発生します。

• 契約期間中で解約した場合、違約金は発生しますか?

• ご契約期間途中で解約された場合、残契約期間分の返金は行っておりませんが、違約金は発生いたしませんのでご安心下さい。

• 契約期間中に途中解約した場合、返金してもらえますか?

• ご契約期間の途中で解約をした場合、ご返金をお承り致しておりません。

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ポイントサービスについて

• ポイントサービスは自由に設定が出来ますか？

• はい、出来ます。管理画面から、ポイント数ごとのサービスメニューを簡単に設定できます。尚、お客様は規定来店ポイント数が貯まらなければ選択できない仕様になっております。

• おサイフケータイを持っていない人は利用できないのでしょうか？

• 未対応の場合はQRコード又は直接管理画面からの登録が可能です。但し、ポイントサービスの対象外となります。

• すでにポイントカードとメルマガをやっています。現会員様を移行する事は出来ますか？

• 「招配の達人」に直接インポートはできませんが、来店ポイントで現在お使いのポイントを連動

• 携帯を機種変更するとどうなるのですか？ポイントの移行は出来ますか？

• メールアドレスが変更されていなければ可能です。その場合は、配信メール末尾のURLからアクセス頂き、機種変更処理をして頂ければ大丈夫です。

• 初回タッチのあと、来店のたびにタッチをしてもらうにはどんな仕掛けをしたらいいですか？

• 来店ポイントを設定し、規定来店回数に到達するとクーポンイベントを発生させることで、お客様の来店モチベーションを上げるなどの仕掛けが有効です。

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会員情報について

• 個人情報の流出が心配なのですが、大丈夫でしょうか。

• メールアドレスのみでは個人情報にはなりません。

• メールアドレス以外の情報取得はできますか？

• 申し訳ありません、その他の属性情報は取れない仕様となっております。

• 管理画面から会員情報を更新する事は可能ですか？

• はい、出来ます。会員ごとにコメントを入力する事ができます。

• 取得したアドレス情報のバックアップはできますか？

• 会員情報をCSVファイルデータ形式にてダウンロードすることができます。

• 現在持っているアドレスリストをデータベースにインポートできますか？

• 「招配の達人」ではスパムメール対策により、データインポートにご対応しておりませんが、上位版である「ケータイアクションズ」での対応が可能です。

• お客様が退会したいときはどうしますか？

• 送信されるメールの末尾に記載されているURLから解除ができます。

• 個人情報保護対策はされていますか？

• 情報管理には万全を期しております、ご安心下さい。

• 訪問履歴が第三者に漏れたりしませんか？

• 情報管理には万全を期しております、ご安心下さい。

• 店にPCが無い場合、携帯電話からも管理画面の操作はできますか？

• 携帯電話からは管理や操作が可能です。

• 管理画面を操作できるかが心配ですが、直ぐに覚えられますか？

• インターフェースはわかりやすく、大きく3つの操作で管理が可能です。導入してから直ぐにご使用頂くことが出来ます。

• 複数店舗で別々に管理する事は可能ですか？

• 現在の仕様では単店舗のみの管理となります。複数店舗毎を一括管理されたい場合は、上位版である「ケータイアクションズ」でご対応が可能です。

• 携帯が壊れたらどうなりますか？

• 携帯を新しくされた場合、同一メールアドレスであれば、配信メール末尾のURLからアクセス頂き、機種変更処理をして頂ければ大丈夫です。

• 登録会員数に制限はありますか?

• ありません。無制限で登録会員を増やす事が可能です。但し、一度にメール配信できる数は１万通までとなっております。

• 登録項目は追加や削除、修正できますか?

• 申し訳ございません。「招配の達人」では、お客様の項目は「メールアドレス」「登録日時」「最終来店日時」「来店回数」のみとなっております。但し、備考欄には自由に情報を記入する事が可能です。

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端末について

• リーダーライターの大きさはどの位ですか？また重さなどは？

• 本体は、縦9.3cm×横5.4cm×厚1.8mmで、重さは約75g(短4電池装着時)です。

• リーダーライターはそのまま持ち歩けますか？

• 短4電池2本を装着して頂ければ持ち歩きが可能です。

• かざしただけでメールアドレスが取得できるのでしょうか？

• 端末にかざすと応募画面が携帯電話に表示され、応募をクリックすると空メールが送信されメールアドレスが取得されます。

• レンタルは出来ますか？

• 出来ません。端末は全て買取となります。

• リーダーライターが故障したときは？

• 機種の不具合に関しましては、別途交換をさせて頂きます。但し、水没又は故意の破損等により故障した場合は弁償頂きます。

• こちらで設定は必要ですか？

• 必要ありません。端末がご到着したら直ぐにご利用になれます。

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各種サポートその他について

• 技術的にわからない場合はどちらに問合せをすれば良いですか？

• 技術的にご不明な場合は、弊社お問合せ窓口にご連絡下さい。

• サポート時間を教えてください。

• お問合せ時間は平日9:00〜18:00となっております。

• どのような実績がありますか？

• 飲食店では導入後平日の売上が約2倍、アパレル店舗で予約販売促進で活用したところ売上が約200万円達成するなどの実績があります。

• どのような業界で実績がありますか？

• 主に飲食、アパレル、エステ、ホテル業界等で導入されておりますが、最近では様々な業界での導入又は導入検討がされております。

• お客様に説明するためのマニュアルはありますか

• はい、ございます。登録の際の手順や、ポイントの見方、サービス交換方法などわかりやすいご説明チラシをご用意いたします。

• ＡＳＰサービスとは何ですか？

• インターネットに接続するだけで配配メールをご利用いただけます。
  また、ソフトをインストールしたり、サーバを管理する必要がないので、カンタンに導入することができます。

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