招配の達人の導入事例

株式会社 鎌倉オリーブ
所在地：鎌倉市長谷2-16-11

世界一のオリーブ生産を誇るスペイン、アンダルシア地方アルカラの契約農園で無農薬栽培された良質オリーブを厳選。収穫したてを-60度で瞬間冷凍。鮮度を落とさず、品質を保ったまま日本に輸入。

瞬間冷凍の後、オリーブはコンテナに積み込まれ、日本へ。国内で必要なときに必要なだけ搾ることにより、いつでも搾りたての新鮮なオリーブをお届けする事ができます。

 

お店の紹介をしてください。また、お客様の年齢層も教えてください。

当店は、オリーブオイルと美容のお店「鎌倉オリーブ」です。当店は搾りたてにこだわった新鮮なエキストラバージンオイルをご用意しております。スペインの契約農家で栽培した完熟のオリーブ果実を収穫後−60℃で冷凍、国内で必要な分ずつ搾油する特許製法で、今までにないフレッシュなオリーブオイルをお届けいたします。また、高知県産の柚子皮と一緒にオリーブ果実を搾った柚子香味オイルは、和食にもとても良く合う香り高いオリーブオイルで、当店おすすめの一品です。
食用のオリーブオイル以外にも、オリーブオイルを使用した高品質のコスメシリーズもご用意しております。美容オイル、ハンドクリーム、石けん、ヘアケアとオリーブオイル専門店ならではのこだわりの商品をお届けいたします。
お客様の年齢層は、7割が40代以上、3割が20代〜30代になります。

 

メール配信をはじめようと思ったきっかけは何ですか？

より近く、より早く、お客様との繋がりを大切にしていきたいという思いから、メール配信を始めました。

数あるメール配信システムの中で、招配の達人を選んだ理由は何ですか？

システムの操作が簡単で、スタッフの方も丁寧に説明してくださったので、とても分かりやすかったからです。それから、お客様のケータイを端末にタッチしてもらえれば、その場で登録ができて、ポイントカードとしても使えるところが魅力でした。持ち歩きができるので、例えば催事場などでめったにお会いできないお客様とも、継続的に繋がる関係作りのきっかけになると思ったからです。

 

文章はだれが書いていますか？

当店の店長が書いています。

どんな内容を、いつ（曜日・時間帯）、送っているのですか？

お得な情報を盛り込んで、季節にあわせたおすすめ商品などをご紹介しています。週末の日中に配信させていただくことが多いです。

 

１回の配信にかかる時間はどれくらいですか？また、メール発行者の方からは、メールの執筆が難しい、書く時間の捻出がなかなかできない、というご意見も多いのですが、いかがですか？

内容にもよりますが、1回の配信に30分ほどかかっているかと思います。私は昔からお手紙を書くのが好きでしたので、執筆は苦ではないのですが、お客様の視点に立って分かりやすく文章を書くという点で難しく感じています。

メールマガジンを発行することで得られている効果などを実感することはありますか？

まだスタートして間もないので、現時点では直接的に効果を実感することは少ないのですが、いずれお客様から様々な形で反応をいただけるのではと期待しています。